O varejo multicanal \u00e9 uma estrat\u00e9gia adotada por lojistas que buscam levar seu produto at\u00e9 o cliente, atrav\u00e9s do meio de sua prefer\u00eancia. Assim, tanto o cliente que procura a loja f\u00edsica, como o cliente que procura a loja virtual conseguem fazer neg\u00f3cio, gerando mais comodidade para o consumidor e mais oportunidades de venda para o lojista.<\/p>\n
Utilizar essa estrat\u00e9gia tem como objetivo colocar o cliente em evid\u00eancia, facilitar o processo de compra atrav\u00e9s de mais de um meio de acesso aos produtos, e assim, proporcionar uma experi\u00eancia mais positiva para o cliente.\u00a0<\/p>\n
Na pr\u00e1tica, um exemplo do varejo multicanal \u00e9 quando o cliente vai at\u00e9 a loja f\u00edsica, escolhe um produto que gostou, prova e em seguida, faz uma pesquisa pelo mesmo produto na Internet em busca da melhor oferta. O consumidor sabe que pode encontrar o mesmo produto no e-commerce, e portanto n\u00e3o fica preso a apenas uma op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A venda digital j\u00e1 \u00e9 uma realidade para grande maioria dos com\u00e9rcios brasileiros. Se voc\u00ea ainda n\u00e3o vende online, pode estar perdendo uma grande oportunidade de se reinventar como empresa e explorar novos canais para dar op\u00e7\u00e3o de compra ao seu consumidor.<\/p>\n
Mas se voc\u00ea j\u00e1 vende pela internet e quer expandir seus resultados e escalar sua audi\u00eancia, voc\u00ea deve ser um neg\u00f3cio com presen\u00e7a multicanal.
A ideia desse artigo \u00e9 abordar as vantagens de expandir seus canais de atua\u00e7\u00e3o utilizando algumas op\u00e7\u00f5es como marketplaces<\/b>, e-commerce<\/b> e mesmo o omnichannel<\/b>.<\/p>\nVantagens da venda multicanal.<\/h2>\n
Expandir sua audi\u00eancia<\/b><\/h4>\n
Com a expans\u00e3o de audi\u00eancia, voc\u00ea tem muito mais gente em contato com sua marca e que podem se tornar seus clientes.
A expans\u00e3o da sua audi\u00eancia \u00e9 important\u00edssima para vendas online, uma vez que aumento de tr\u00e1fego pode resultar em maior faturamento.<\/p>\n
Com a presen\u00e7a de sua loja em 2 canais de venda ou mais, voc\u00ea ganha, al\u00e9m da escala de publico, a possibilidade de que essas pessoas te encontrem de maneira mais f\u00e1cil e em canais que elas se sintam mais a vontade em fazer uma compra.<\/p>\n
Neste caso, o cliente pode escolher se deseja comprar em sua loja virtual ou ent\u00e3o efetuar a compra dos mesmos produtos, mas que foram anunciados no marketplace para alcan\u00e7ar diferentes p\u00fablicos.
Isso com certeza te trar\u00e1 mais oportunidades de vendas e abrir\u00e1 um \u201cleque\u201d de a\u00e7\u00f5es que pode fazer para fomentar resultados.<\/p>\n
Com volume maior de audi\u00eancia e oportunidade de vendas, uma consequ\u00eancia \u00e9 o aumento de pedidos recebidos. A tend\u00eancia \u00e9 que seu estoque gire com maior velocidade, trazendo mais oportunidades de negocia\u00e7\u00e3o na compra de produtos.<\/p>\n
O que isso significa?
sua empresa consegue comprar mais e por menor custo, melhorando a margem de lucro;
aumento da velocidade de giro financeiro, o que possibilidade mais investimento e compra da mais produtos.<\/p>\n
Uma das coisas mais importantes dentro de uma empresa \u00e9 seu faturamento.
Receber os pedidos, emitir as notas fiscais e ganhar dinheiro faz com que a empresa se mantenha viva e saud\u00e1vel financeiramente.
Com mais pedidos, aumento da audi\u00eancia e uma melhor negocia\u00e7\u00e3o na margem em cada produto, a \u201c\u00faltima linha\u201d do seu faturamento com certeza ser\u00e1 maior.<\/p>\n
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J\u00e1 falamos sobre ser multicanal, mas quais seriam os canais mais utilizados pelos consumidores e por que?<\/p>\n
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O e-commerce j\u00e1 \u00e9 um velho conhecido das vendas online. Consiste em criar sua loja virtual atrav\u00e9s de uma plataforma de e-commerce, construir a presen\u00e7a online e atrair seus clientes.
\u00c9 importante manter m\u00e9tricas espec\u00edficas para o canal e ter uma tecnologia de apoio como ERP. Isso te ajudar\u00e1 a enxergar de maneira mais f\u00e1cil os n\u00fameros e onde deve investir para ganhar performance.<\/p>\n
O grande ponto de aten\u00e7\u00e3o aqui \u00e9 o CAC (custo de aquisi\u00e7\u00e3o de cliente), uma vez que considerando uma marca nova em vendas digitais ser\u00e1 necess\u00e1rio construir autoridade e gerar densidade de visitas em seu site para ter resultados de escala em vendas. Esse \u00e9 um cen\u00e1rio diferente do Marketplace que comentaremos daqui a pouco.<\/p>\n
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Consiste em ter presen\u00e7a em diversos canais, como marketplace, e-commerce e loja f\u00edsica, mas com uma grande premissa, que \u00e9 a fluidez e integra\u00e7\u00e3o em todas as informa\u00e7\u00f5es. Isso exige uma gest\u00e3o centralizada da sua opera\u00e7\u00e3o e mais uma vez precisamos citar a import\u00e2ncia do ERP e suas poss\u00edveis integra\u00e7\u00f5es para que a \u201cm\u00e1gica aconte\u00e7a\u201d.
Para que ele seja implementado, \u00e9 imprescind\u00edvel o uso de um software capaz de integrar v\u00e1rios canais de vendas em um s\u00f3 lugar.<\/p>\n
Com um ERP, as vendas s\u00e3o centralizadas em apenas um local, evitando confus\u00f5es ou esquecimento de pedidos. Ao conectar diversos canais, basta importar os pedidos e partir para emiss\u00e3o das notas fiscais, etiquetas e envio das encomendas.
Por meio do ERP, voc\u00ea tem acesso aos dados relacionados a todas as suas vendas, assim como o canal no qual ela foi efetuada.<\/p>\n
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Com 78% de representatividade nas vendas online do varejo no primeiro semestre de 2020 segundo um estudo realizado pelo Webshoppers, esse \u00e9 um canal muito potente para que voc\u00ea invista e comece a colher resultados.<\/p>\n
O Marketplace se torna atrativo principalmente pelo seu baixo custo e alta escala em vendas, audi\u00eancia\u00a0 e giro de estoque. Isso porque \u00e9 um canal focado em volume e tem como prop\u00f3sito gerar densidade de p\u00fablico consumidor para os anunciantes de produtos (lojistas) atrav\u00e9s da autoridade de marca do canal.<\/p>\n
Alguns exemplos de Marketplace s\u00e3o: Lojas Americanas, Mercado Livre, Via Marketplace (Extra e Ponto), Carrefour, Magalu e outros.<\/p>\n
O marketplace costuma trazer excelentes resultados em vendas, mas h\u00e1 sempre que se ter um ponto de aten\u00e7\u00e3o com a gest\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o e nesse caso \u00e9 importante ter tecnologias e ferramentas apropriadas para um melhor proveito.<\/p>\n
O Pluggar ERP possui integra\u00e7\u00e3o com os parceiros nos principais Marketplaces do Brasil e permite que atrav\u00e9s de um sistema centralizado voc\u00ea gerencie seus produtos. Al\u00e9m disso, oferecem uma s\u00e9rie de recursos para facilitar as vendas.<\/p>\n
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O Pluggar ERP possui integra\u00e7\u00e3o com diversos parceiros, o que facilita que voc\u00ea trabalhe a estrat\u00e9gia de expans\u00e3o de canais na sua empresa. E o melhor de tudo, mantendo sua empresa organizada mesmo trabalhando com diversas lojas.<\/p>\n