{"id":2901,"date":"2022-09-14T18:37:44","date_gmt":"2022-09-14T21:37:44","guid":{"rendered":"https:\/\/pluggarsoftware.com.br\/blog\/?p=2901"},"modified":"2022-09-14T18:42:01","modified_gmt":"2022-09-14T21:42:01","slug":"como-converter-clientes-que-nao-compraram-na-sua-loja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pluggarsoftware.com.br\/blog\/como-converter-clientes-que-nao-compraram-na-sua-loja\/","title":{"rendered":"Como converter clientes que n\u00e3o compraram na sua loja."},"content":{"rendered":"

Sabemos que os clientes s\u00e3o parte fundamental do sucesso de uma empresa. Por\u00e9m, para as vendas decolarem, \u00e9 imprescind\u00edvel conhecer os tipos de perfis e o comportamento de cada cliente.<\/p>\n

Sabe aquela pessoa dif\u00edcil de lidar que j\u00e1 pediu or\u00e7amento, j\u00e1 ligou, j\u00e1 visitou a sua loja, mas ainda n\u00e3o realizou uma compra com voc\u00ea? Neste artigo, a gente desfaz alguns mitos sobre essa caracter\u00edstica de cliente e lhe ajuda a aproveitar as vendas de 2022 para fechar neg\u00f3cio e faturar mais!<\/p>\n

Perfis de Clientes:<\/h1>\n

\u00a0<\/h1>\n

Cliente bem-humorado<\/b><\/h3>\n

\u00c9 um cliente sempre muito simp\u00e1tico, gosta de conversar e sente-se \u00e0 vontade com o vendedor. Como agir com este cliente: tenha cuidado ao dar muita liberdade, seja bem-humorado tamb\u00e9m, mas mantenha o foco na venda e no produto desejado;<\/p>\n

\u00a0<\/h3>\n

Cliente t\u00edmido\/silencioso<\/b><\/h3>\n

Esse tipo de cliente n\u00e3o expressa muito sua opini\u00e3o, n\u00e3o se impressiona com os benef\u00edcios do produto, e deixa o vendedor falando sozinho. Como agir com este cliente: fa\u00e7a perguntas que permitam respostas curtas para estimular a conversa, seja simp\u00e1tico, transmita confian\u00e7a e seja proativo;<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Cliente apressado<\/b><\/h3>\n

\u00c9 um cliente impaciente, n\u00e3o vai ter tempo para ouvir muitas explica\u00e7\u00f5es sobre o produto, portanto ir\u00e1 confiar no vendedor. Como agir com este cliente: neste caso, seja objetivo e \u00e1gil, demonstrando empatia;<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Cliente da concorr\u00eancia<\/b><\/h3>\n

\u00c9 poss\u00edvel que este tipo de cliente chegue para voc\u00ea falando da concorr\u00eancia e os benef\u00edcios que tem ao comprar em outra empresa, querendo que voc\u00ea cubra alguma oferta. Como agir com este cliente: saiba enaltecer a sua marca, mostre todos seus pontos fortes e ofere\u00e7a desconto de primeira compra;<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Cliente racional\/especialista<\/b><\/h3>\n

Sem d\u00favida, este cliente sempre sabe o que diz, \u00e9 bem informado sobre o produto, \u00e0s vezes at\u00e9 conhece mais o produto que a pr\u00f3pria equipe de vendas, pois pesquisou e conhece todos os pr\u00f3s e contras. Como agir com este cliente: comporte-se demonstrando interesse e conhecimento ao produto, seja firme e seguro nas respostas e n\u00e3o pressione esse tipo de cliente.<\/p>\n

\u00a0<\/h3>\n

Comportamentos dos Clientes<\/h1>\n

Agora que conhecemos alguns perfis de cliente, \u00e9 preciso entender os comportamentos, o que leva um cliente a n\u00e3o realizar a compra de fato. Isso pode ocorrer por diversos fatores, como por exemplo:<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Sociais<\/h3>\n

Por certo, quem tem este tipo de comportamento, leva em considera\u00e7\u00e3o pessoas que frequentam o mesmo grupo, que s\u00e3o influenciadas por determinados grupos, o mundo a qual esse consumidor pertence e qual ele interage;<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Pessoais<\/b><\/h3>\n

Em seguida, pessoas pertencentes ao mesmo grupo ou cultura n\u00e3o necessariamente comprar\u00e3o sempre os mesmos produtos. Ent\u00e3o entra a quest\u00e3o pessoal que contribui com a individualidade, como a idade, ocupa\u00e7\u00e3o, condi\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica, personalidade, cren\u00e7as e estilo de vida;<\/p>\n

Culturais<\/b><\/h3>\n

Enfim, conhecer os h\u00e1bitos de consumo e poder de aquisi\u00e7\u00e3o do consumidor, referente \u00e0 comunidade local a qual sua empresa est\u00e1 inserida, conhecer diferentes culturas e h\u00e1bitos dos consumidores contribui para sua empresa atender diversos p\u00fablicos e aumentar as vendas.<\/p>\n

Esses s\u00e3o os principais comportamentos que voc\u00ea deve conhecer de seus clientes. A partir desse conhecimento voc\u00ea pode focar em atender cada um deles para que tenha sucesso no fechamento da venda.<\/p>\n

Importante ressaltar que voc\u00ea pode utilizar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o com os clientes, estudar o seu atendimento para assim poder comprar produtos baseados no que os clientes est\u00e3o procurando e tamb\u00e9m investir no p\u00f3s-venda.\u00a0<\/p>\n

Utilizando essas pr\u00e1ticas, voc\u00ea pode identificar a maneira como seus clientes agem e o que pode estar sendo um obst\u00e1culo para a convers\u00e3o de vendas.<\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 muito importante contar com uma plataforma<\/a> de gest\u00e3o<\/a> para facilitar todos os processos da sua empresa, conhe\u00e7a o Pluggar ERP e aproveite todos os benef\u00edcios que a plataforma de gest\u00e3o te oferece!<\/p>\n

Receba um contato de um especialista<\/a> para tirar d\u00favidas sobre o assunto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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