Fica mais f\u00e1cil entendermos o que \u00e9 backoffice ao usarmos exemplos. Enquanto o termo mais usado na sua tradu\u00e7\u00e3o \u00e9 retaguarda, saiba que se trata de toda a opera\u00e7\u00e3o que acontece \u201cpor tr\u00e1s das cortinas\u201d. Quer um exemplo?<\/p>\n
Imagine uma loja de bolsas. O atendente faz a venda ao cliente, mas o exemplar que est\u00e1 na estante \u00e9 apenas para mostru\u00e1rio. Logo, ele aciona o estoque, que far\u00e1 a log\u00edstica de separar e entregar (ou enviar, caso o cliente solicite).<\/p>\n
Essa parte do estoque em diante \u00e9 o backoffice<\/strong>. Agora, imagine um problema, uma falha ou atraso em qualquer uma das etapas. Pode acontecer um grande preju\u00edzo.<\/p>\n \u00c9 justamente a partir do trabalho do backoffice que o gestor busca prevenir e corrigir desvios na opera\u00e7\u00e3o que possam afetar seus resultados. O backoffice \u00e9 importante em qualquer atividade que movimente mercadorias ou preste servi\u00e7os. Devido \u00e0s suas caracter\u00edsticas, no entanto, \u00e9 no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico que ganha destaque.<\/p>\n A fun\u00e7\u00e3o exerce o papel de suporte. Os profissionais envolvidos nela n\u00e3o atuam na linha de frente (front office<\/em>), mas s\u00e3o indispens\u00e1veis para garantir a continuidade das opera\u00e7\u00f5es, sem sobressaltos. Sim, eles s\u00e3o colaboradores que colocam \u00f3leo na m\u00e1quina para assegurar que suas engrenagens funcionar\u00e3o corretamente.<\/p>\n Muitas vezes, a falta de aten\u00e7\u00e3o aos detalhes pode atrapalhar o crescimento de uma empresa. Quando tudo parece ajustado, um processo imperfeito na sequ\u00eancia de a\u00e7\u00f5es provoca uma rea\u00e7\u00e3o em cadeia.<\/p>\n Imagina acabar a farinha em uma padaria? Ou se o respons\u00e1vel pela limpeza em uma cl\u00ednica est\u00e9tica n\u00e3o esteriliza o ambiente?<\/p>\n As consequ\u00eancias s\u00e3o v\u00e1rias, como afastar clientes, prejudicar o faturamento e encher o gestor de preocupa\u00e7\u00f5es. N\u00e3o precisa e n\u00e3o deve ser assim. Cuidar do backoffice \u00e9 tarefa priorit\u00e1ria em qualquer neg\u00f3cio, independente do tamanho.<\/p>\n A melhor forma de fazer isso \u00e9 modernizando<\/strong> a maneira como conduz as opera\u00e7\u00f5es. Se voc\u00ea ainda depende de controles manuais, pode estar a\u00ed a origem dos gargalos na sua equipe de backoffice.<\/p>\n A tecnologia existe e est\u00e1 ao seu alcance para solucionar tais erros manuais que possam vir a prejudicar seus resultados. Invista nela. Quando se sabe o que \u00e9 backoffice<\/strong>, percebem-se os riscos que podem ser evitados.<\/p>\n O backoffice compete a todos aqueles que prestam servi\u00e7os indiretos<\/strong>, ou seja, n\u00e3o diretamente relacionados com a atividade principal da empresa.<\/p>\n Em um estabelecimento comercial, por exemplo, s\u00e3o todos os colaboradores que n\u00e3o atuam nas vendas; em uma ind\u00fastria, quem n\u00e3o participa da produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n O que \u00e9 backoffice sem seus membros mais importantes? E a\u00ed entram funcion\u00e1rios do administrativo, financeiro, estoque, jur\u00eddico, recursos humanos, entre outros n\u00e3o vinculados \u00e0 atividade fim.<\/p>\n Veja s\u00f3 como estamos falando de um grupo amplo, que n\u00e3o aparece diretamente para o cliente, mas que \u00e9 de grande import\u00e2ncia para as opera\u00e7\u00f5es do neg\u00f3cio. Afinal, o que seria da empresa sem um respons\u00e1vel pelas contrata\u00e7\u00f5es, outro pelas compras e mais um pelas cobran\u00e7as?<\/p>\n O backoffice da sua empresa<\/strong> \u00e9 o conjunto de pilares que a segura no lugar. N\u00e3o \u00e9 o motor, nem as rodas, ou o volante do carro \u2013 mas garante que tudo isso funcione e em sintonia.<\/strong><\/p>\n Pense em uma pequena loja virtual. Depois que cliente envia o produto para o carrinho e fecha a compra, todo um processo interno se inicia como consequ\u00eancia da venda.<\/p>\n Sem uma boa estrat\u00e9gia de backoffice<\/strong>, talvez ocorra um atraso na separa\u00e7\u00e3o do pedido, ou at\u00e9 mesmo um erro que direcione um item diferente para o comprador.<\/p>\n O equ\u00edvoco pode ocorrer ainda no processo de cobran\u00e7a, na emiss\u00e3o da nota fiscal ou mesmo no estoque, que n\u00e3o sinalizou a falta do produto e a loja acabou vendendo uma mercadoria indispon\u00edvel.<\/p>\n Veja s\u00f3 quanta dor de cabe\u00e7a e preju\u00edzos diversos podem ocorrer devido a falhas no backoffice. \u00c9 por isso que a sua fun\u00e7\u00e3o na empresa \u00e9 o eixo que segura as rodas do carro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O que \u00e9 backoffice? Fica mais f\u00e1cil entendermos o que \u00e9 backoffice ao usarmos exemplos. Enquanto o termo mais usado na sua tradu\u00e7\u00e3o \u00e9 retaguarda, saiba que se trata de toda a opera\u00e7\u00e3o que acontece \u201cpor tr\u00e1s das cortinas\u201d. Quer um exemplo? Imagine uma loja de bolsas. O atendente faz a venda ao cliente, mas […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3257,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,23],"tags":[],"class_list":["post-3247","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comercio","category-gestao-e-negocios"],"yoast_head":"\n <\/h2>\n
A import\u00e2ncia do backoffice na sua empresa<\/h2>\n
Quem faz parte do backoffice?<\/h2>\n
Impactos de ter um backoffice organizado<\/h2>\n