{"id":3283,"date":"2023-09-19T08:58:21","date_gmt":"2023-09-19T11:58:21","guid":{"rendered":"https:\/\/pluggarsoftware.com.br\/blog\/?p=3283"},"modified":"2023-09-22T10:48:25","modified_gmt":"2023-09-22T13:48:25","slug":"kpi-o-que-sao-e-como-isso-pode-transformar-a-historia-da-sua-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pluggarsoftware.com.br\/blog\/kpi-o-que-sao-e-como-isso-pode-transformar-a-historia-da-sua-empresa\/","title":{"rendered":"KPI: o que s\u00e3o e como isso pode transformar a hist\u00f3ria da sua empresa?"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

KPI<\/h1>

Por meio dele, conseguimos acompanhar constantemente a performance de cada uma das estrat\u00e9gias. Com isso, as tomadas de decis\u00e3o s\u00e3o mais precisas e n\u00e3o perdemos o foco das metas. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel fazer adequa\u00e7\u00f5es a fim de alcan\u00e7ar resultados ainda melhores.<\/p>

Existem diferentes tipos de KPI que podemos aplicar de acordo com aquilo que desejamos analisar. Pode ser, por exemplo, voltado para vendas, para o marketing, para a produtividade do time, entre outros. Neste guia, explicamos tudo que voc\u00ea precisa saber sobre esse assunto pra que as suas iniciativas sejam cada vez melhores.<\/p>

Afinal, o que \u00e9 um KPI?<\/h1>

A sigla KPI vem do termo em ingl\u00eas Key Performance Indicator<\/em>. Sendo assim, o KPI \u00e9 um indicador-chave de performance que pode ser utilizado pra descobrir se as a\u00e7\u00f5es, estrat\u00e9gias e iniciativas adotadas por uma empresa est\u00e3o atendendo seus objetivos e metas.<\/p><\/div>

O KPI \u00e9 analisado como um n\u00famero ou percentual. Existem milhares deles que podem ser utilizados pra fazer as medi\u00e7\u00f5es de acordo com aquilo que se pretende verificar. Podemos analisar, por exemplo:<\/p>

  • taxas de convers\u00e3o;<\/li>
  • intera\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios;<\/li>
  • tempo de perman\u00eancia dentro do site;<\/li>
  • origem de tr\u00e1fego.<\/li><\/ul>

    \u00c9 por isso que dizemos que o KPI \u00e9 um grande aliado, afinal, ele \u00e9 voltado pra fazer essa medi\u00e7\u00e3o de resultados. Al\u00e9m disso, podem ser definidos quantos KPIs forem necess\u00e1rios pra conferir o desempenho alcan\u00e7ado pela empresa, sempre levando em considera\u00e7\u00e3o o que se pretende medir.<\/p>

    Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre KPI e m\u00e9trica?<\/h2>

    \u00c9 bastante comum que algumas pessoas confundam os KPIs com as m\u00e9tricas, mas \u00e9 fundamental entendermos essa diferen\u00e7a, porque s\u00e3o informa\u00e7\u00f5es distintas. Se elas n\u00e3o forem bem compreendidas podem levar a falsas interpreta\u00e7\u00f5es, que v\u00e3o interferir negativamente em suas decis\u00f5es.<\/p>

    Uma m\u00e9trica \u00e9 apenas um determinado fator que estamos medindo. Digamos que ela traz um dado bruto, n\u00fameros que apresentam uma informa\u00e7\u00e3o mais global, sem necessariamente fazer uma rela\u00e7\u00e3o com a performance ou o desempenho.<\/p>

    Esse \u00e9 o caso de falarmos que um site teve 3.000 visitas em um m\u00eas, e que desses visitantes 150 fizeram alguma compra. Perceba que, com base nessas informa\u00e7\u00f5es, n\u00e3o temos uma grande precis\u00e3o sobre desempenho, entretanto, elas s\u00e3o importantes porque ajudam a definir o KPI.<\/p>

    Uma m\u00e9trica pode se tornar um KPI quando ela atingir um determinado grau de import\u00e2ncia. Por exemplo: se desejarmos saber qual foi a taxa de convers\u00e3o do seu site em um m\u00eas, precisamos considerar o n\u00famero de visitas e a quantidade de pessoas que fizeram compras. A\u00ed, ent\u00e3o, teremos um percentual que trar\u00e1 a informa\u00e7\u00e3o desejada.<\/p>

    Ainda considerando esse exemplo, veja como realizar o c\u00e1lculo do KPI faz toda a diferen\u00e7a: digamos que o seu site tenha dobrado o n\u00famero de visitas de um m\u00eas para o outro, conseguindo atingir 6.000. No entanto, a quantidade de vendas se manteve, sendo 150. Nesse caso, se o objetivo era aumentar a taxa de convers\u00e3o, ele n\u00e3o foi alcan\u00e7ado.<\/p>

    Mas tamb\u00e9m pode acontecer o contr\u00e1rio, de a quantidade de visitas ser mantida em 3.000, mas o n\u00famero de vendas aumentar pra 200. Ent\u00e3o, a taxa de convers\u00e3o cresceu, apesar de o site n\u00e3o ter recebido mais visitantes.<\/p>

    \u00a0<\/div><\/div><\/div>

    Por que o KPI \u00e9 importante?<\/h2>

    O KPI \u00e9 importante para ter informa\u00e7\u00f5es concretas sobre o desempenho das a\u00e7\u00f5es que foram adotadas. Ele permite conhecer os resultados reais dessas estrat\u00e9gias e entender se elas est\u00e3o surtindo o efeito esperado, ou se ainda precisam sofrer algumas adequa\u00e7\u00f5es.<\/p>

    Para aumentar as vendas, por exemplo, nem sempre \u00e9 necess\u00e1rio atrair mais visitantes, porque o problema pode estar em outro aspecto da sua estrat\u00e9gia.<\/p>

    Se considerarmos, al\u00e9m da taxa de convers\u00e3o, a perman\u00eancia no site e a taxa de rejei\u00e7\u00e3o, conseguimos entender o comportamento do consumidor e come\u00e7ar a descobrir o que est\u00e1 acontecendo.<\/p>

    Afinal, mesmo que voc\u00ea consiga atrair mais visitantes por m\u00eas, se o seu site n\u00e3o estiver atendendo satisfatoriamente essas pessoas, as compras n\u00e3o ser\u00e3o realizadas. Perceba que, se considerarmos somente a m\u00e9trica de n\u00famero de visitas, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel compreender essa din\u00e2mica.<\/p>

    Voc\u00ea tamb\u00e9m pode querer aumentar o ticket m\u00e9dio da sua loja, ent\u00e3o, oferece alguns atrativos, como descontos e frete gr\u00e1tis. Para saber se realmente o consumidor est\u00e1 gastando mais em cada compra, \u00e9 preciso utilizar um KPI, j\u00e1 que existe a hip\u00f3tese de aumentar o n\u00famero de vendas com um ticket menor.<\/p>

    O KPI, portanto, \u00e9 fundamental e indispens\u00e1vel porque traz dados reais, apresentando em n\u00fameros e porcentagens quais foram os resultados alcan\u00e7ados. Com base nele, acompanhamos a efic\u00e1cia das estrat\u00e9gias com frequ\u00eancia.<\/p>

    Quais s\u00e3o os tipos de KPIs?<\/h2>

    H\u00e1 diversos exemplos de KPIs que podem ser usados para medir o sucesso das a\u00e7\u00f5es a\u00e7\u00e3o ou at\u00e9 para uma tomada de decis\u00e3o\u00a0na sua empresa. Por isso, voc\u00ea deve utilizar aquele que considera adequado ao seu neg\u00f3cio. Por exemplo, as estrat\u00e9gias de marketing, de vendas, de engajamento do p\u00fablico, de atendimento ao cliente, entre outras. Para te ajudar a entender ainda mais esse Indicador, que tal um exemplo?<\/p>

    Uma empresa prestadora de servi\u00e7o determina que a equipe de vendas deve faturar 70% dos or\u00e7amentos realizados mensalmente. Para controlar essas informa\u00e7\u00f5es, todas as negocia\u00e7\u00f5es do primeiro trimestre foram registradas no Pluggar ERP<\/a>, o qual se obteve os seguintes dados:<\/p>

    \u00a0<\/td>Janeiro<\/strong><\/td>Fevereiro<\/strong><\/td>Mar\u00e7o<\/strong><\/td><\/tr>
    N\u00ba de or\u00e7amentos<\/strong><\/td>670<\/td>830<\/td>940<\/td><\/tr>
    Pedidos faturados<\/strong><\/td>510<\/td>570<\/td>480<\/td><\/tr>
    Porcentagem atingida<\/strong><\/td>76%<\/td>69%<\/td>51%<\/td><\/tr>
    Meta (em porcentagem)<\/strong><\/td>70%<\/td>70%<\/td>70%<\/td><\/tr>
    Resultado do indicador<\/strong><\/td> Ok <\/strong><\/td>Mudar estrat\u00e9gia<\/strong><\/td>Mudar estrat\u00e9gia<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>

    Como voc\u00ea pode perceber, os dados num\u00e9ricos est\u00e3o sendo usados para ter uma informa\u00e7\u00e3o mais precisa sobre a performance de vendas<\/strong>. Por\u00e9m, apenas isso n\u00e3o \u00e9 suficiente. Deve-se analisar qual o motivo da empresa estar realizando grande n\u00famero de or\u00e7amentos, mas concretizando poucos deles. Por que no m\u00eas de janeiro o resultado foi positivo e nos demais n\u00e3o? Teria alguma raz\u00e3o para a demanda de vendas estar decaindo significativamente? Qual estrat\u00e9gia deve-se adotar para aumentar o faturamento?<\/p>

    Nesse sentido, adotando o uso do KPI certo de acordo com o seu objetivo, voc\u00ea ver\u00e1 as mudan\u00e7as na gest\u00e3o da sua empresa. Mas lembre-se: utilize dados que podem ser mensurados, que seja importante e relevante para seu neg\u00f3cio, que ajude na escolha de uma estrat\u00e9gia inteligente, e claro, analise periodicamente.<\/p>

    KPI transforma a hist\u00f3ria de qualquer empresa<\/h2>

    Definitivamente, o segredo de uma boa estrat\u00e9gia est\u00e1 no\u00a0acompanhamento da performance\u00a0dela.\u00a0Agora que voc\u00ea conhece o KPI, j\u00e1 est\u00e1 apto a coloc\u00e1-lo em pr\u00e1tica! Por isso, defina muito bem os seus objetivos e busque dados que possam verificar se a estrat\u00e9gia utilizada hoje est\u00e1 gerando bons frutos.<\/p>

    Ao encontrar as diretrizes ideias, fica mais f\u00e1cil colocar a organiza\u00e7\u00e3o no caminho certo. Afinal, trabalhar com dados concretos gera seguran\u00e7a e contribui para tomadas de decis\u00f5es mais assertivas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    KPI Por meio dele, conseguimos acompanhar constantemente a performance de cada uma das estrat\u00e9gias. Com isso, as tomadas de decis\u00e3o s\u00e3o mais precisas e n\u00e3o perdemos o foco das metas. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel fazer adequa\u00e7\u00f5es a fim de alcan\u00e7ar resultados ainda melhores. Existem diferentes tipos de KPI que podemos aplicar de acordo com aquilo que […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3284,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-3283","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comercio"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pluggarsoftware.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3283","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pluggarsoftware.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pluggarsoftware.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pluggarsoftware.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pluggarsoftware.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3283"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/pluggarsoftware.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3283\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3303,"href":"https:\/\/pluggarsoftware.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3283\/revisions\/3303"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pluggarsoftware.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3284"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pluggarsoftware.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3283"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pluggarsoftware.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3283"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pluggarsoftware.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3283"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}