SLA: O que significa e qual a sua importância?
O que você precisa saber sobre SLA de atendimento ao cliente. O SLA de atendimento auxilia no processo de atendimento, promove a organização da gestão interna e, ainda, é essencial para guiar a forma como os analistas desempenham o seu trabalho. Como benefício, podemos citar a melhoria do relacionamento entre o cliente e a empresa. […]
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