O que é a jornada do cliente? A jornada do cliente é a soma de toda a interação que um cliente tem com uma empresa, desde o momento em que ele ouve falar da marca, até a compra real e a interação pós-compra. Cada segmento dessa relação, que pode ser representado graficamente por um funil […]
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Qual empresa ou mesmo pessoa nunca levou um calote? Infelizmente, a inadimplência é um problema comum que empreendedores brasileiros precisam se preocupar. Mesmo que sem a má intenção do devedor, mas especialmente porque sua incidência pode impactar seriamente nas finanças. Tudo que basta é um cliente inadimplente que, sem ser cobrado, abre a brecha para […]
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Sabemos que os clientes são parte fundamental do sucesso de uma empresa. Porém, para as vendas decolarem, é imprescindível conhecer os tipos de perfis e o comportamento de cada cliente. Sabe aquela pessoa difícil de lidar que já pediu orçamento, já ligou, já visitou a sua loja, mas ainda não realizou uma compra com você? […]
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Um dos clássicos da administração estratégica é a análise SWOT, que é um conceito importante para as empresas enxergarem as áreas do negócio de uma maneira que ajude nas ações e planejamento de estratégias. A análise SWOT serve para tirar as ideias do papel. Esse método ajuda qualquer tipo de projeto a planejar sua implementação […]
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Dentro dos trâmites financeiros de uma empresa, a compensação bancária é um procedimento que ocorre com bastante frequência. Para que tudo ocorra da melhor forma, é importante contar com uma organização financeira ativa. Quando falamos em compensação bancária é preciso entender que estamos falando do tempo que leva para o banco entender o pagamento, seja […]
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Para ter sucesso, um negócio precisa manter um controle estrito sobre as suas finanças e seus resultados financeiros em geral. Mais do que isso, esses resultados podem se tornar motivadores de ações que gerem resultados cada vez mais positivos. Nesse sentido, o uso de indicadores financeiros se torna indispensável, se o objetivo é fazer uma […]
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Alguns empreendedores acreditam que estruturar um departamento financeiro é coisa de empresa grande. Muitas vezes, para essas pessoas, ficar diretamente ligado ao controle das finanças é um “osso” difícil de largar, já que a saúde do negócio é algo sensível e de primeira necessidade. Cuidar bem das contas deve ser, com certeza, responsabilidade dos diretores […]
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O varejo multicanal é uma estratégia adotada por lojistas que buscam levar seu produto até o cliente, através do meio de sua preferência. Assim, tanto o cliente que procura a loja física, como o cliente que procura a loja virtual conseguem fazer negócio, gerando mais comodidade para o consumidor e mais oportunidades de venda para […]
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Afinal, o PDV pode funcionar Offline? Para os lojistas, ficar sem internet na loja pode ser sinal de prejuízos e dores de cabeça. Sem conexão, fica difícil emitir os cupons fiscais ou registrar as vendas, o que, consequentemente, causa filas e insatisfação dos clientes. No entanto, existe uma forma inteligente de se livrar desse […]
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Praticidade: essa é a vantagem que vem atraindo cada vez mais consumidores para as lojas virtuais. Com o acúmulo de funções na rotina, o consumidor busca otimizar seu tempo ao máximo, e utilizar a internet para evitar tarefas como ir ao mercado ou sair de casa para comprar uma blusa, se tornou algo natural. Criar […]
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